Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?
Neat est une InsurTech qui permet aux entreprises de tous les secteurs et en particulier du retail (neuf, reconditionné et occasion), du voyage, de la mobilité et des services financiers — d’intégrer des produits d’assurance directement dans leurs parcours clients, de manière transparente et sans friction.
Notre plateforme technologique permet de concevoir, distribuer et gérer des offres d’assurance sur-mesure, adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs finaux. Grâce à notre approche API-first, nos partenaires peuvent proposer des couvertures personnalisées, activées au bon moment, avec une expérience utilisateur optimale.
Notre mission est d’aider les gens à protéger les biens qu’ils aiment, à la fois en les aidant à réparer au lieu de remplacer et en proposant les meilleures garanties au meilleur prix, afin de rendre l’assurance accessible à tous.
Neat souhaite transformer l’assurance en un service simple, pertinent et accessible, en phase avec les usages numériques et avec l’évolution de nos modes de consommation.
La « durabilité », qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
Chez Neat, la durabilité, c’est la capacité à prolonger la vie des produits de qualité pour encourager une consommation plus responsable. En intégrant l’assurance directement dans le parcours d’achat, nous aidons les consommateurs à faire des choix plus durables, en levant les freins liés au prix ou à la peur de la casse.
Nos solutions permettent de protéger les produits sur le long terme et d’en faciliter la réparation plutôt que le remplacement. Nous proposons ainsi dès que possible la réparation illimité dans nos assurances, comme sur notre produit Audioprotect. C’est une manière concrète de réduire le gaspillage, de soutenir une économie circulaire, et de valoriser les investissements dans des objets conçus pour durer.
En rendant l’assurance simple, accessible et intégrée, nous contribuons à une nouvelle forme de consommation, plus consciente et plus durable. En intégrant l’assurance comme réflexe, le consommateur est poussé à s’interroger sur la réparabilité de son bien, avant de le jeter pour le remplacer.
Comment cela s’incarne-t-il dans votre entreprise et vos services d’assurance ?
Chez Neat, notre engagement en faveur de la durabilité prend une forme très concrète grâce à des partenariats stratégiques, comme celui que nous avons établi avec Cordon Group, expert de la réparation, rénovation et réutilisation de produits électroniques.
Ce partenariat nous permet d’offrir à nos assurés des parcours de réparation simples, rapides et efficaces. Lorsqu’un produit est endommagé, l’utilisateur est orienté vers un professionnel capable d’évaluer sa réparabilité et d’agir en conséquence — plutôt que de favoriser un remplacement systématique.
En intégrant ces services à nos solutions d’assurance embarquée, nous prolongeons la durée de vie des biens tout en réduisant leur empreinte environnementale. L’assurance devient ainsi un levier d’action positive : elle incite à réparer, à réutiliser, et à consommer autrement.
Quels sont vos enjeux majeurs actuels sur ces sujets ?
Nos enjeux sont doubles : renforcer la confiance dans l’économie circulaire et rendre l’assurance plus utile, plus responsable.
Nous accompagnons aujourd’hui les acteurs de la seconde main et du reconditionné à valoriser leurs offres en leur permettant d’y associer des garanties claires et rassurantes pour le consommateur. Une assurance qui garantit le bon fonctionnement du produit augmente la désirabilité de ces biens tout en éliminant les freins liés à la qualité et à la confiance.
Par ailleurs, nous concevons des assurances faites pour être utilisées intelligemment : cela signifie pousser à la réparation avant le remplacement. L’idée, c’est que lorsqu’un bien est assuré, on ne le jette pas à la première panne — on fait appel à un professionnel, on évalue, on prolonge.
Le défi, c’est donc de construire un réseau solide de partenaires de confiance, capables d’offrir ces services partout en Europe, et d’établir avec eux des relations durables qui partagent notre vision d’un modèle plus vertueux
Le cadre réglementaire sur la durabilité des produits est-il suffisant selon vous ?
Le cadre réglementaire actuel va dans la bonne direction, mais il reste encore du chemin à parcourir pour qu’il devienne un réel moteur de changement à grande échelle. Les initiatives en faveur de l’économie circulaire et autour de la réparation sont essentielles, mais souvent trop lentes à se concrétiser.
Chez Neat, nous pensons que la régulation doit non seulement encadrer, mais aussi encourager les modèles économiques vertueux. Cela passe par un soutien aux acteurs de la réparation et du reconditionné, par une meilleure transparence sur la réparabilité des produits, mais aussi par l’intégration de l’assurance comme levier de durabilité.
Ce sera quoi une économie durable en 2050 ?
Une économie durable en 2050 sera centrée sur l’usage plutôt que la possession, et sur la valeur d’usage plutôt que la valeur d’achat.
Ce sera une économie où les produits sont conçus pour durer, pour être réparés, partagés et remis en circulation. Où chaque bien aura une deuxième, troisième, voire quatrième vie. Où l’assurance ne sera plus seulement une protection contre le risque, mais un outil d’accompagnement vers des choix responsables.
Ce sera aussi une économie transparente, où la traçabilité, la qualité et la réparabilité seront des standards. Et enfin, une économie inclusive, où les bénéfices de la durabilité seront accessibles à tous, pas seulement à ceux qui peuvent se le permettre.
Qu’est-ce qui vous a incité à rejoindre le Club de la Durabilité ?
Rejoindre le Club de la Durabilité, c’est pour nous une évidence. D’abord parce que nous partageons la conviction que l’assurance peut (et doit) jouer un rôle clé dans la transition vers des modèles plus durables.
Ensuite, parce qu’on croit à la force du collectif : avancer seul, c’est possible, mais c’est en partageant nos expériences, en co-construisant avec d’autres acteurs engagés, qu’on peut réellement accélérer le changement.
Le Club, c’est aussi un espace d’échange, d’inspiration, et de collaboration, qui nous permet de rester au plus près des enjeux émergents, de tester de nouvelles idées et d’agir concrètement pour faire bouger les lignes.